La normativa sanzionatoria in caso di violazione delle disposizioni dei Regolamenti relativi ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario , ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus e ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne prevede che i reclami possano essere presentati dai passeggeri all’Autorità di regolazione dei trasporti anche avvalendosi di strumenti telematici di semplificazione secondo modalità tecniche stabilite dalla stessa Autorità.